Règles de confidentialité de Confort & Rénovation
Découvrez comment nous protégeons vos données sur notre site web
Introduction
Quand vous faites usage de nos services, vous nous confiez le traitement de vos informations. Nous sommes conscients de cette grande responsabilité,et nous nous engageons à les protéger, tout en vous permettant de garder le contrôle.
Chez Confort et Rénovation, nous sommes engagés à respecter la confidentialité et la sécurité des données de nos utilisateurs. Dans le cadre de cet engagement, nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), une législation de l'Union européenne visant à renforcer et à unifier la protection des données pour tous les individus au sein de l'UE.
Cette politique de confidentialité a été élaborée pour vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, et protégeons vos données personnelles conformément aux principes énoncés par le RGPD.
Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre vos droits en matière de protection des données et pour vous assurer que vous êtes informé sur la manière dont nous traitons vos informations.
La protection de vos données personnelles est une priorité absolue.
Informations que nous collectons
Nous voulons que vous compreniez le type d'informations que nous collectons via nos services
Nous utilisons la plateforme Wix.com pour notre site web, ce qui nous permet de collecter certaines informations pour améliorer votre expérience et comprendre notre audience. Voici les données que nous récoltons via cette plateforme :
-
Adresse de Protocole Internet (IP) : Nous collectons l'adresse IP de nos visiteurs, ce qui nous permet de déterminer la provenance géographique des connexions au site web, que ce soit au niveau du pays ou de la ville.
-
Heure de Connexion : Nous enregistrons l'heure à laquelle nos visiteurs accèdent à notre site web, ce qui nous aide à analyser les tendances de trafic au fil du temps.
-
Activité de Navigation : Nous enregistrons les pages visitées par nos utilisateurs, les boutons cliqués, ainsi que les actions effectuées sur notre site web, comme les clics de prise de contact ou les images cliquées.
-
Type d'Appareils : Nous identifions le type d'appareil utilisé par nos visiteurs, que ce soit un téléphone, un ordinateur ou une tablette, afin d'adapter notre site web pour une expérience optimale sur chaque type d'appareil.
-
Durée de Visites sur Certaines Pages : Nous enregistrons la durée pendant laquelle nos utilisateurs restent sur certaines pages de notre site web, ce qui nous permet de comprendre l'engagement de nos visiteurs et d'identifier les contenus les plus attrayants.
-
Pages Quittées : Nous suivons les pages que nos visiteurs quittent le plus fréquemment, ce qui nous aide à identifier les éventuels problèmes de conception ou de contenu sur notre site web.
-
Trafic par Heure : Nous suivons le trafic sur notre site web en fonction des heures de la journée, ce qui nous aide à mieux comprendre les moments de forte affluence et à ajuster nos ressources en conséquence.
-
Nouveaux Visiteurs ou Visiteurs Réguliers : Nous distinguons entre les nouveaux visiteurs et les visiteurs réguliers pour mieux comprendre la composition de notre audience.
-
Provenance des Visiteurs : Nous identifions également la provenance de nos visiteurs, c'est-à-dire d'où ils viennent avant d'accéder à notre site web, ainsi que le trafic par lieu.
-
Heure de Connexion à Certaines Pages : Nous enregistrons l'heure à laquelle nos visiteurs se connectent à certaines pages spécifiques de notre site web.
Nous nous engageons à utiliser ces données de manière responsable et transparente, dans le respect de votre vie privée.
*Hors formulaire
Informations que nous ne collectons pas
Transparence sur la Confidentialité : Ce que Nous ne Collectons Pas via Nos Services
Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Dans le cadre de notre engagement envers la transparence et la sécurité des données, nous tenons à vous informer des types d'informations que nous ne collectons pas lorsque vous utilisez nos services.
Voici une liste des informations que nous ne collectons pas :
-
Nom et Prénom : Nous ne recueillons pas votre nom et prénom lorsque vous accédez à notre site web ou utilisez nos applications.
-
Adresse e-mail : Votre adresse e-mail n'est pas collectée par nos services. Nous ne demandons pas cette information lors de votre navigation sur notre plateforme.
-
Mot de passe : Nous n'enregistrons pas vos mots de passe et ne recueillons aucun mot de passe stocké sur vos appareils.
-
Informations sur l'appareil : Nous ne collectons pas d'informations spécifiques sur votre appareil, telles que le modèle, le numéro de série ou les paramètres de configuration.
-
Numéro de téléphone : Votre numéro de téléphone n'est pas requis pour utiliser nos services et n'est donc pas collecté.
-
Moyens de paiement : Nous ne conservons pas les détails de votre moyen de paiement.
-
Adresse : Nous ne demandons pas votre adresse physique et ne la conservons pas dans nos systèmes.
*Hors formulaire
Raisons de la Collecte de Données
Collecte de Données : Transparence et Respect de Votre Vie Privée
Nous collectons des données dans le but d'améliorer continuellement notre site web de mieux comprendre notre audience et d'adapter nos services à vos besoins spécifiques. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles nous collectons des données :
-
Amélioration du Site Web : Nous collectons des données pour comprendre comment nos visiteurs utilisent notre site web. Cela nous permet d'identifier les domaines à améliorer et de rendre votre expérience sur notre site plus agréable et plus intuitive.
-
Découverte de Notre Audience : En collectant des données sur nos visiteurs, nous sommes en mesure de mieux comprendre qui utilise notre site web, leurs préférences et leurs comportements en ligne.
-
Sécurité et prévention des fraudes : La collecte des données nous permet de détecter les activités malveillantes, garantissant ainsi la sécurité de nos services.
Chez Confort & Rénovation, nous nous engageons à utiliser les données collectées de manière responsable et transparente, dans le respect de votre vie privée.
Accessibilité de vos informations
Confidentialité Assurée : Notre Engagement envers la Protection de Vos Données Personnelles
Nous attachons une importance primordiale à la confidentialité et à la sécurité des informations de nos clients. Nous tenons à vous informer sur l'accessibilité de vos informations au sein de notre entreprise.
Aucune Information n'est Partagée
Nous tenons à vous rassurer que vos informations personnelles ne sont en aucun cas partagées, revendues ou rendues accessibles à toute autre entreprise ou individu. Nous ne divulguons pas vos données à des tiers.
Accès Restreint
Seules les personnes autorisées au sein de notre entreprise ont accès à vos informations personnelles. Elles sont soigneusement sélectionnées et consultent vos données uniquement pour améliorer nos services de manière efficace.
Chez Confort & Rénovation, nous nous engageons à garantir que vos informations personnelles restent sécurisées et protégées.
Sécurité de vos informations
Votre Sécurité, Notre Priorité : Protégez Vos Informations Personnelles avec Confiance
La sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue. Nous comprenons l'importance de protéger vos données et nous prenons des mesures strictes pour garantir leur sécurité. Voici quelques-unes des pratiques de sécurité que nous avons mises en place :
-
Certificat SSL : Notre site web est protégé par un certificat SSL (Secure Sockets Layer), assurant que toutes les informations que vous échangez avec notre site sont cryptées et sécurisées. Cela signifie que vos données sont protégées contre toute interception malveillante pendant leur transit sur Internet.
-
Chiffrement TLS 1.3 : Nous utilisons le protocole de chiffrement TLS 1.3 (Transport Layer Security), la dernière norme de sécurité en matière de transmission de données sur Internet. Ce chiffrement garantit que vos informations restent confidentielles et sécurisées lorsqu'elles sont en transit entre votre navigateur et notre serveur.
-
Protection anti-DDoS : Notre infrastructure est équipée de mesures de protection anti-DDoS (Distributed Denial of Service) pour défendre notre site contre les attaques visant à le rendre indisponible. Cela garantit que nos services restent accessibles et fiables pour vous à tout moment.
-
Norme de sécurité PCI de niveau 1 : Nous respectons la norme de sécurité PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) de niveau 1, la plus haute norme de sécurité pour les entreprises qui traitent des informations de carte de paiement. Cela signifie que vos informations de paiement sont traitées dans un environnement sécurisé et conforme aux meilleures pratiques de l'industrie.
Et bien plus encore
Durée de conservations
Politique de Confidentialité : Durée de Conservation et Sécurité de Vos Données Personnelles
Chez Confort & Rénovation, nous sommes soucieux de la confidentialité et de la sécurité de vos données personnelles. Nous tenons à vous informer sur la durée de conservation de vos données stockées par le biais de nos services.
Stockage Sécurisé
Vos données sont stockées via le stockage de données, les bases de données et les applications générales de Wix.com. Ces informations sont conservées sur des serveurs sécurisés, protégés par des mesures de sécurité avancées, y compris des pare-feux.
Durée de Conservation Indéfinie
Nous conservons vos données personnelles indéfiniment, sauf indication contraire de votre part ou exigence légale contraire. Cette durée de conservation nous permet de maintenir un historique complet de nos interactions avec vous, de vous fournir un service continu et de répondre à vos besoins futurs de manière efficace.
Nous nous engageons à utiliser vos données de manière responsable et transparente.
Informations que nous collectons via les formulaires
Collecte de Données via Nos Formulaires : Ce que vous devez savoir sur nos formulaires
Lorsque vous utilisez nos formulaires de demande de devis, de prise de contact ou de suppression des données, nous recueillons des informations essentielles pour mieux cerner vos besoins et vous proposer un service personnalisé.
-
Nom de famille : Nous demandons le nom de famille dans nos formulaires afin de pouvoir identifier nos clients de manière précise et personnelle. En utilisant le nom de famille plutôt qu'un chiffre ou un identifiant, nous assurons un traitement individualisé de leurs demandes et un suivi plus personnalisé de leur dossier.
-
E-mail : Nous demandons l'adresse e-mail dans nos formulaires comme moyen de prise de contact. Cela nous permet d'assurer une communication directe et efficace avec nos clients pour répondre à leurs demandes, envoyer des informations importantes et faciliter le suivi de leurs demandes de devis ou de prise de contact.
-
Téléphone : Nous demandons le numéro de téléphone dans nos formulaires comme second moyen de prise de contact. Cela nous permet d'assurer une communication directe avec nos clients en cas de besoin, garantissant ainsi une réponse rapide et efficace à leurs demandes, en plus de l'adresse e-mail.
-
Adresse : Nous demandons l'adresse dans nos formulaires pour deux raisons principales : premièrement, pour planifier efficacement nos travaux en vérifiant la localisation de nos clients ; deuxièmement, comme mesure de sécurité pour identifier les utilisateurs réels et éviter les soumissions automatisées par des bots.
-
Description des travaux : Nous demandons une description des travaux dans nos formulaires pour comprendre précisément les besoins de nos clients et ainsi proposer les solutions les plus adaptées.
Liberté de Suppression : Contrôlez Vos Données Personnelles à Tout Moment
Suppression de vos informations
Nous respectons votre droit à la protection de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous tenons à vous informer sur notre politique de suppression des données personnelles des clients.
Quelles Données Personnelles Sont Supprimées ?
Nous nous engageons à supprimer toutes les données personnelles du client. Cela comprend :
-
Coordonnées du client
-
Activité du client sur notre site web
-
Toute autre information relative à votre utilisation de notre site web
Comment Demander la Suppression de Vos Données Personnelles ?
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles de notre système à tout moment. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter en utilisant le lien vers notre formulaire de demande de suppression des données personnelles. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et vous fournirons une confirmation une fois que les données auront été supprimées de manière sécurisée.
Chez Confort & Rénovation, nous nous engageons à respecter votre vie privée et à vous offrir un contrôle total sur vos données personnelles conformément au RGPD.